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COMMANDE
La commande s'effectue exclusivement en ligne sur notre site web. Pour la valider, vous devez payer intégralement et une caution est nécessaire. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail avec les détails de la transaction.
Le paiement se fait par carte de crédit ou alternativement par virement bancaires. Une empreinte bancaire pour la caution sera également prise lors de la commande mais ne sera pas débitée.
La caution étant une empreinte bancaire non débitée. La caution est automatiquement capturée lors du paiement de votre commande.
Il est nécessaire de passer une commande au moins 4 jours ouvrés avant le premier jour de location, afin de garantir la préparation et la livraison de votre matériel.
Il est vivement conseillé de passer la commande le plus tôt possible afin que vous puissiez avoir une large choix de produits disponibles
La durée minimum de location est de 2 jours (1 nuit).
Il est possible que les articles souhaités ne soient plus disponibles pour les dates sélectionnées ou que le délai de commande soit trop court (moins de 4 jours ouvrés avant le premier jour de location).
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 15 jours avant la date d'expédition prévue. Au-delà de ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer, et une fois le matériel expédié, l'annulation n'est plus possible.
Pour annuler une commande, envoyez un e-mail à contact@orentees.com avec votre numéro de commande. Si l'annulation est effectuée avant l'expédition, vous serez remboursé ou vous recevrez un avoir.
Les tarifs affichés sont basés sur une location standard de 8 jours. Si votre durée de location est différente, le prix par jour peut varier en fonction des ajustements tarifaires.
LIVRAISON
La livraison se fait partout en France. Il existe plusieurs options:
-Livraison en Point relais
-Livraison à adresse postale (perso ou pro)
-Livraison en station de ski : Nous avons un réseau de partenaires "Point Station" dans les principales stations de ski françaises.
Nous livrons partout en France métropolitaine et dans certains pays européens. Les commandes sont expédiées avec suffisamment de marge pour être reçues au moins un jour avant le début de la location.
La livraison se fait généralement sous 24 à 48 heures. Pour éviter les retards, il est recommandé de commander au minimum 4 jours ouvrés avant le premier jour de location.
Oui, nous proposons une livraison en station via nos partenaires "Points Station". La liste des stations est disponible sur notre site.
Le mode de livraison est à choisir lors de la finalisation de la commande. Vous pouvez opter pour une livraison en Point Relais, à domicile, ou en station.
Nota: les options de livraison apparaissent lorsque vous avez saisi l'ensemble des données de facturation /livraison
Nous livrons également en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas moyennant des frais supplémentaires. La livraison en Suisse n'est pas possible, mais vous pouvez choisir un Point Relais à la frontière française.
Oui, nous livrons dans les hôtels et clubs de vacances, à condition que la réception soit ouverte lors de la livraison.
C'est à vous de vérifier si votre hébergeur accepte la réception et la collecte de colis.
Les frais varient en fonction du mode de livraison : la livraison en Point Relais est gratuite, la livraison à domicile coûte à partir de 5€, et en station les frais sont à partir de 20€.
Les frais pour la Corse et pour les pays étrangers peuvent être plus élevés.
Oui, nous livrons au Club Med. Il suffit d'indiquer l'adresse du Club Med lors de votre commande et les prévenir de la réception d'un colis pour vous.
RETOUR
Dans les principales stations de ski francaises, nous avons des partenaires locaux que nous appelons "Point Station":
- Chamonix
- Chamrousse
- Brides-les-Bains
- Chaillol
- Briançon
- Avoriaz
- Bolquère
- Barèges
- Châtel
- Combloux
- Courchevel
- Isola 2000
- Font-Romeu
- La Clusaz
- La Mongie
- Le Grand-Bornand
- Les 2 Alpes
- Le Mourtis
- Les Angles
- Les Gets
- Les Carroz
- Les Menuires
- Les Orres
- Les Rousses
- Luchon-Superbagnères
- Luz-Saint-Sauveur
- Megève
- Méribel
- Montgenèvre
- Morzine
- Orcières
- Oz-en-Oisans
- Peyragudes
- Risoul
- Pra-Loup
- Saint-Gervais
- Saint-Gaudens
- Saint-Nicolas-de-Véroce
- Saint-Jean-d'Arves
- Saint-Lary-Soulan
- Val Cenis
- Val d'Allos
- Valfréjus
- Valloire
- Vars
- Alpe d'Huez
- Samoëns
- Val d'Isère
- Val Thorens
- Valmorel
Pas besoin de les nettoyer, nous nous occupons de l'hygiène.
Il faut cependant retourner les articles secs et vérifier de n'avoir rien oublié dedans.
Concernant les tentes, elles doivent être retournées sèches, dépoussiérées et sans détritus à l'intérieur.
L'étiquette Retour est fourni directement. Elle se trouve à l'intérieur du colis que vous avez reçu.
Le retour se fait soit :
- via un dépôt en Point Relais ou "Point Station" ,
- via la collecte d'un transporteur à votre domicile ou hébergement
Vous devez retourner le matériel le premier jour ouvré après la fin de votre location en utilisant l’emballage et les étiquettes fournis à cet effet.
Le matériel doit être retourné le premier jour ouvré après le dernier jour de location, avant 10h.
Le colis peut-être déposé dans n'importe quel point relais du transporteur (DPD ou Pickup selon l'étiquette retour)
En cas de retard non signalé, une pénalité de 15€ par jour s'appliquera. Si vous prévoyez un retard, contactez-nous immédiatement pour éviter des frais supplémentaires.
Les tentes ainsi que les duvets et les sacs à dos doivent être aérés dépoussiérés et sécher avant d'être retournés.
CAS PARTICULIER DES TENTES:
Les tentes (tente & double toit) doivent être retournées:
- sèches,
- l’intérieur de la tente nettoyé de tous débris, poussières, sable, terre,..
- L’extérieur (dessous de tente) doit être rendu propre car protégées par le tapis de sol fourni à cet effet. (applicable si tapis de sol / couverture de survie fourni)
avec le même équipement que lors de la livraison (arceaux, cordelettes, piquets, …)
TOUT MANQUEMENT A CES REGLES ENGENDRERA UNE FACTURATION DE NETTOYAGE ADDITIONNEL ET/ OU REMPLACEMENT DE L’EQUIPEMENT PERDU.
LOCATION
Le prix de la location dépend de la durée et des articles choisis. Le plus simple est de faire directement une simulation sur notre site. Le prix affiché inclus la livraison et le retour en Point Relais.
La caution correspond à la valeur du matériel neuf et est automatiquement prise sous forme d'empreinte bancaire non débitée au moment de la commande.
Oui, contactez-nous dès que possible pour vérifier la disponibilité du matériel. Des frais supplémentaires s'appliqueront en fonction de la durée prolongée.
Tout le matériel est inspecté, nettoyé et désinfecté après chaque location. Si vous constatez des dommages à réception, contactez-nous immédiatement.x§
Si la taille ne convient pas, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception. Nous pourrons proposer un échange de taille, les frais de port étant à la charge du locataire.
Oui, pour les locations de groupe, veuillez remplir le formulaire de demande spécifique disponible sur notre site ou nous contacter directement pour un devis.
Non, toute commande doit être passée sur le site. nous livrons ensuite dans toutes les stations.
Questions générales
Si vous abîmez ou perdez un article, il faut le signaler par e-mail, en nous indiquant votre nom, le numéro de commande ainsi que l'article concerné.
Vous n'êtes pas autorisés à faire les réparations vous-même.
À la réception, nous vérifions le matériel et estimons le coût des réparations. Ce coût vous sera communiqué et une retenue sera faite sur la caution en fonction de l'importance des réparations.
Si un article a été volé, il faut faire une déclaration de vol auprès des autorités compétentes dans les plus brefs délais (24h) puis nous informer et nous fournir la déclaration de vol.
Ces démarches vous permettrons très probablement d'être couvert par votre assurance pour les frais occasionnés.
Si un article a été volé, il faut faire une déclaration de vol auprès des autorités compétentes dans les plus brefs délais (24h) puis nous informer et nous fournir la déclaration de vol.
Ces démarches vous permettrons très probablement d'être couvert par votre assurance pour les frais occasionnés.
A ce jour, vous ne pouvez pas conserver et acheter les articles loués.
Cependant, vous pouvez voir le matériel disponible à la vente dans notre section "seconde Main".
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